せっかくお求めのお時計に関してさぞご不安なお気持ちになられている事と思います。
誠に恐縮ではございますが、この度の不具合に関しては、保証が適応されない可能性が非常に高くなっております。
保証についてですが「時計内部の機械及び回路」に関してのみの適応となっており、この度の「外装修理・パーツ取れ等の不具合の場合」は原則、保証対象外となってしまいます。
■当店保証規定
取扱説明書に沿った正しいご使用方法にて時計内部に自然故障が生じた場合には、下記 保証規定により修理・調整致します。
詳細はこちらをご参照ください。
■保証対象外となる場合に関して
保証期間内及び当店の延長保証保証期間内の場合でも、以下の場合は保証が適用されません。
『1・電池切れ』
『2・浸水及び湿気入り』
『3・お客様による加工および装着後の破損(ベルト・ガラス・リューズ等)』
『4・天災、火災、事故などによる故障』
『5・保証書を紛失した場合』（メーカー保証書・当店保証書共）
『6・その他お客様の過失による故障・不具合』
『7・リューズ・装飾品・針どれ、その他の部品紛失』等
『8・ベルト及び本体部分の変色、劣化、腐食、錆び等』
『9・誤ったご使用や不注意による事故、または損傷、および不正修理・改造』
『10・磁気帯が原因による不具合』
『11・仕入れ先・代理店又はメーカーでの検証結果により保証対象外と判断された場合』
『12・他店でお修理や分解された場合 』
■お修理の流れ
①まずは詳しい詳細を当店までご連絡ください。専門スタッフが対応させていただきます。
②当店にて詳細確認後、ご連絡をさせていただきます。
③ご案内内容をご理解の上、お品物を当店までご郵送ください。
※送料はお客様ご負担となります。
④お修理お見積りをご連絡いたします。（約2～3週間）
内容をご確認の上、当店指定の口座へのお振込み、あるいは代引きにてお支払をお願いいたします。
※銀行振込の場合は、ご入金確認後のお修理開始となります。
⑤お修理完了後、再度ご連絡の上、ご返送させていただきます。（約4～6週間）
※取り寄せになり2ヶ月以上かかる場合、また交換部品がない場合などお修理が出来ない場合がございます。
■保証内での対応となる場合
お時計の状態・ご購入日からの期間・ブランドなどによっては、保証内での対応が出来る場合もございます。
ただ、一概にその例をお伝えすることは難しく、「出してみないとわからない」というのが正直な所です。
しかしながら、当店としてもお客様の状況をしっかりとお伺いさせていただいた上で、仕入先へのお修理依頼をさせていただきたく思っております。
確実なお約束は難しく、ほとんどが有償にはなってしまいますが、 当店としても出来る限りの対応に努めさせていただきたく思っております。
ご不安なお気持ちになられている事と思いますが、まずはお気軽に当店までご相談くださいませ。
■最後に
いただいたご連絡、およびその後のお修理の対応に関して、可能な限り迅速な対応に努めさせていただきます。
何かありましたら都度ご連絡をさせていただきますので、どうぞご安心くださいませ。
ご不便をおかけし恐縮ではございますが、 こちら事前のご理解をいただけましたら幸いです。 何卒よろしくお願い申し上げます。